Что именно вы получаете.

Покупатель нажимает кнопку в вашем боте и попадает в магазин: категории, карточки с фотографиями, корзина, оформление. Это не переписка с ботом по шагам, а нормальный интерфейс магазина внутри мессенджера. Ему не нужно ставить приложение, регистрироваться и придумывать пароль, и именно поэтому оптовик, который годами писал вам в личку, соглашается попробовать.

• Категории и карточки товаров с фотографиями
• Корзина, оформление заказа, выбор доставки и времени
• Вход без регистрации: покупателя узнаёт Telegram
• Повтор прошлого заказа одной кнопкой

Витрина живёт на вашем домене и открывается в любом браузере. Это не вторая система и не копия: каталог, остатки и цены те же самые, поэтому цену вы меняете один раз. Ссылку можно ставить в рекламу, в шапку профиля и на визитку, и она ведёт к вам, а не на маркетплейс, где рядом стоит конкурент.

• Ваш домен, а не адрес вида platform.com/shop/123
• Вход по коду на почту, без пароля
• Тот же каталог, те же остатки, те же цены
• Корзина сохраняется между Telegram и браузером у одного покупателя

Розница видит базовую цену. От нужного количества сама включается ступень: взял десять килограммов, цена другая, и никто ничего не пересчитывает вручную. Постоянному клиенту, которому вы дали особые условия, показывается его собственная цена, привязанная лично к нему, и он видит её в каталоге как обычную цену, без переписки и без напоминаний.

• Базовая цена для розницы
• Ступени по объёму: цена зависит от количества в заказе
• Персональная цена, привязанная к конкретному покупателю
• Минимальная партия на позицию: ниже неё не закажут
• Отдельный оптовый магазин и отдельный розничный над одним каталогом
• Опт и розница разделены на уровне схемы, а не договорённостей

Отдельные магазины под разные цены это как раз штатный способ: розничный и оптовый работают над одним каталогом с разными правилами цен. Отдельного каталога под каждого клиента заводить не нужно, и его нельзя завести намеренно: товар описывается один раз, а различаются цены. Так у вас не появляется двадцать каталогов, которые придётся синхронизировать руками.

Как только покупатель оформил, вам приходит сообщение: что заказано, на какую сумму, кто заказал, куда и когда везти. Подтвердить или отменить можно прямо из уведомления, не открывая ничего дополнительно. Дальше заказ живёт по статусам, и покупатель видит их сам, поэтому вопрос «ну что там» перестаёт приходить вам в личку.

• Уведомление с составом, суммой, контактом и адресом
• Кнопки «Подтвердить» и «Отменить» прямо в сообщении
• Статусы от принятого до выданного, с историей изменений
• Покупатель видит статус своего заказа сам
• Сквозная нумерация заказов

Каждый покупатель это карточка: контакты, язык, заказы, суммы, привязанные к нему цены. Оптовик проходит одобрение, и пока вы его не пустили, оптовую витрину он не видит, поэтому ваши закупочные условия не утекают случайному человеку. База ваша: она живёт в вашем магазине, а не у площадки, которая может передумать.

• Карточка клиента: контакты, язык, заказы, суммы
• Одобрение оптового покупателя перед доступом к ценам
• Персональные цены привязаны к клиенту, а не к вашей памяти
• Видно, из какого канала пришёл каждый покупатель
• Учёт отписки от рассылки

Вы отправляете сообщение с фотографией по своей базе: новое поступление, распродажа, изменение условий. Цепочка это несколько сообщений подряд с паузами между ними, и она сама прекращается, когда человек всё-таки заказал, поэтому купивший не получает напоминание купить. За сообщения вы не платите: канал ваш, а не арендованный у площадки.

• Рассылка по сегменту: все, розница, опт, отдельный канал привлечения
• Фотография и текст в одном сообщении
• Цепочка из нескольких сообщений с паузами
• Выход из цепочки при заказе
• Отправка по расписанию

Отчёт отвечает на вопросы, которые обычно живут в ощущениях: сколько продано, сколько людей купило, что берут чаще, растёт средний чек или падает. Граница суток считается по часовому поясу вашего магазина, а не сервера, поэтому «вчера» в отчёте это ваше вчера.

• Выручка и число заказов за период
• Средний чек
• Уникальные покупатели
• Топ товаров
• Граница суток по часовому поясу магазина

Остаток по каждой позиции уменьшается, когда заказ принят, а не когда кто-то вспомнил обновить таблицу. У позиции есть порог низкого остатка: как только запас подходит к нему, вы узнаёте об этом до того, как продали то, чего нет. Каталог загружается файлом, поэтому переезд с вашего прайса не превращается в вечер ручного ввода.

• Остаток по позиции, списывается заказом
• Порог низкого остатка предупреждает заранее
• Минимальная партия на позицию
• Загрузка и обновление каталога файлом
• Фотографии товаров

Вы задаёте зоны доставки, у каждой своя стоимость, и покупатель видит её при оформлении, а не узнаёт от курьера. Самовывоз включается отдельно. Покупатель выбирает удобные дату и время, и они приходят вам вместе с заказом, поэтому маршрут на завтра собирается из заказов, а не из переписки.

• Зоны доставки с собственной ценой
• Самовывоз
• Желаемая дата и время
• Адрес сохраняется у покупателя и подставляется в следующий заказ

Заказ несёт способ оплаты и её состояние: ждёт, оплачено, просрочено, возвращено. Покупатель видит статус сам, а вы видите, за какие заказы деньги пришли, а за какие ещё нет. Деньги идут напрямую вам, мимо нас, и это же означает, что мы не удерживаем комиссию с оборота.

• Оплата при получении и банковский перевод
• Статусы: ждёт, оплачено, просрочено, возвращено
• Срок, после которого неоплаченный заказ помечается просроченным
• Никакой комиссии с вашего оборота

Эквайринга в продукте нет. Мы не принимаем карты и не принимаем деньги за вас: система ведёт учёт оплаты, а сам платёж проходит мимо нас. Если вам нужен приём карт прямо в чате, сегодня мы этого не умеем, и мы скажем об этом до оплаты, а не после.

Товары, цены, остатки, заказы и клиенты живут в отдельном боте управления, и открывается он с того же телефона, что лежит у вас в кармане. Менеджер подтверждает заказы из машины, со склада и из отпуска, ноутбук при этом не обязателен, как и VPN или доступ к почте. Для бизнеса, где никто не сидит за столом, это разница между «сделаем вечером» и «сделали сразу».

• Отдельный бот управления, не смешанный с ботом магазина
• Товары, цены, остатки, заказы и клиенты с телефона
• Роли: владелец, менеджер, упаковщик
• Упаковщик видит, что собирать, и не видит ни цен, ни клиентской базы
• Журнал действий: видно, кто и что поменял

Два бота, магазин и управление, вы заводите в @BotFather под своим аккаунтом, и это пять минут. Токен это ключ от вашей базы клиентов, поэтому он должен лежать у вас. Домен тоже ваш. Если однажды вы решите уйти, вы уходите со своим каналом и своими покупателями, а не начинаете собирать их заново.

• Ботов создаёте вы, в своём аккаунте Telegram
• Домен ваш
• База покупателей принадлежит магазину, а не площадке
• Данные разных витрин не смешиваются между собой

Витрина говорит с покупателем на его языке, и язык запоминается за ним. Уведомления уходят в Telegram, а тем, кто пришёл через браузер, на почту, поэтому покупатель без мессенджера не выпадает из процесса.

• Три языка витрины: русский, английский, арабский
• Язык запоминается за покупателем
• Уведомления в Telegram и на электронную почту

Вашему оптовику вы открываете его собственную розничную витрину. Ему она нужна: заказывать у него становится удобнее, его покупатели попадают в его базу, и он может делать по ней рассылки. Вам она нужна не меньше: вы видите, что у него разбирают, на какую сумму он торгует и когда его запас подходит к концу. Это перестаёт быть догадкой и становится задачей для вашего менеджера: позвонить и подвезти до того, как у точки кончился товар.

• Отдельная витрина для точки: свой каталог, свои цены, своя база
• Данные точек не смешиваются: сосед не видит её клиентов
• По каждой точке: заказы, средний чек, доля спроса по товарам
• Сколько точка выкупила у вас за период
• Сигнал на подвоз: видно, что у неё заканчивается

Бесплатная витрина для вашей точки это коммерческое решение, а не свойство системы. Технически это отдельный арендатор со своей подпиской, поэтому условие надо оговаривать в договоре, а не подразумевать.